1. Descripción general
Estos Términos del servicio (los «Términos») rigen su acceso a Tu Cielo Hoy Bot (el «Servicio») y su uso, que se ofrece en forma de sitio web y al que se puede acceder a través de los canales compatibles. Al crear una cuenta, acceder al Servicio o realizar cualquier compra, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, debe dejar de utilizar el Servicio de inmediato.
2. Requisitos de edad
Para utilizar el Servicio, debe tener al menos 13 años o la edad mínima exigida en su jurisdicción. Si es menor de edad, solo puede utilizar el Servicio con el consentimiento y la supervisión de su padre, madre o tutor legal, quien deberá aceptar quedar vinculado por estos Términos.
3. Registro y seguridad de la cuenta
Al crear una cuenta, debe proporcionar información exacta y completa y mantenerla actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que se realicen con su cuenta. Notifíquenos de inmediato cualquier uso no autorizado o sospecha de vulneración de la seguridad.
4. Suscripciones, compras dentro de la aplicación y facturación
El Servicio puede ofrecer compras únicas, artículos consumibles, desbloqueos no consumibles y suscripciones de renovación automática. Los precios se muestran en el Servicio antes de finalizar la compra y pueden variar según la región o según lo exijan Apple App Store o Google Play Store. Pueden aplicarse impuestos y comisiones por conversión de divisas.
Las compras realizadas en dispositivos Apple se facturan a través de su ID de Apple, mientras que las compras en Android se facturan a través de Google Play. Apple y Google actúan como vendedores (merchants of record) y gestionan el procesamiento de los pagos en nuestro nombre.
5. Renovación automática, cancelación y recordatorios de renovación
Las suscripciones de renovación automática se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, salvo que se cancelen al menos 24 horas antes de que finalice el período en curso. Los cargos de renovación se procesan dentro de las 24 horas anteriores a la fecha de renovación. Puede gestionar o cancelar las suscripciones a través de la tienda que procesó su compra:
- Apple App Store: abra Ajustes > [su nombre] > Suscripciones y seleccione la suscripción que desea cancelar o modificar.
- Google Play Store: abra la aplicación Google Play, toque Pagos y suscripciones > Suscripciones y, a continuación, elija y gestione su plan.
Si cancela, conservará el acceso a las funciones de pago hasta el final del ciclo de facturación o del período de prueba en curso, y no se realizarán más cargos.
6. Pruebas gratuitas y ofertas promocionales
Podemos ofrecer pruebas gratuitas o precios introductorios con descuento. Los períodos de prueba se convierten automáticamente en suscripciones de pago, salvo que se cancelen al menos 24 horas antes de que finalice la prueba. Los precios promocionales solo están disponibles una vez por cuenta, salvo que se indique lo contrario.
7. Reembolsos
Dado que Apple y Google procesan las transacciones directamente, las solicitudes de reembolso deben presentarse a través de la plataforma correspondiente. Los usuarios de Apple pueden presentar sus solicitudes en reportaproblem.apple.com. Los usuarios de Google Play pueden solicitar reembolsos a través de la aplicación Google Play, en Pagos y suscripciones. Evaluamos de buena fe las solicitudes de reembolso de pagos directos (si están disponibles) de conformidad con la legislación local de protección de los consumidores.
8. Uso aceptable
Usted se compromete a no hacer un uso indebido del Servicio. Entre las actividades prohibidas se incluyen subir contenido ilícito o que infrinja derechos de terceros, intentar obtener acceso no autorizado, interferir en el funcionamiento del Servicio, enviar spam o software malicioso, o recopilar datos personales de forma masiva. Nos reservamos el derecho de eliminar contenido, suspender cuentas y colaborar con las autoridades cuando consideremos que se han infringido estas normas.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido, las marcas comerciales, los logotipos y la propiedad intelectual asociados al Servicio son propiedad de Tu Cielo Hoy Bot o de sus licenciantes. No puede copiar, distribuir, modificar ni crear obras derivadas sin nuestro permiso por escrito. Usted conserva la titularidad del contenido que envíe, pero nos concede una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, mostrar y utilizar dicho contenido con el único fin de operar el Servicio.
10. Servicios de terceros
El Servicio puede integrarse con herramientas de terceros o proporcionar enlaces a otros sitios. Dichos servicios se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad. No controlamos el contenido ni la conducta de terceros ni somos responsables de ellos.
11. Privacidad
Nuestra Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información. Al utilizar el Servicio, usted consiente el tratamiento de sus datos de conformidad con dicha política.
12. Suspensión y terminación
Podemos suspender o cancelar el acceso al Servicio en cualquier momento si usted infringe estos Términos, hace un uso indebido del Servicio o si la suspensión es necesaria para cumplir obligaciones legales. En caso de terminación, sus derechos de uso del Servicio cesarán de inmediato. Las secciones que por su naturaleza deban subsistir tras la terminación (incluidas las secciones 7 a 15) seguirán en vigor.
13. Exención de garantías y limitación de responsabilidad
EL SERVICIO SE PROPORCIONA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, Tu Cielo Hoy Bot RECHAZA TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN. Tu Cielo Hoy Bot NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE BENEFICIOS O DE DATOS, QUE SE DERIVE DE SU USO DEL SERVICIO O ESTÉ RELACIONADO CON ÉL. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL NO SUPERARÁ LOS IMPORTES QUE USTED HAYA PAGADO POR UTILIZAR EL SERVICIO EN LOS 12 MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN.
14. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de Mexico, con exclusión de sus normas sobre conflictos de leyes. Si la legislación de protección de los consumidores de su jurisdicción le otorga derechos o recursos adicionales, dichas protecciones seguirán en vigor.
15. Cambios en el Servicio y en estos Términos
Podemos actualizar el Servicio y estos Términos para mejorar su funcionalidad, cumplir requisitos legales o resolver problemas de seguridad. Cuando realicemos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y, cuando sea posible, le avisaremos dentro del producto o por correo electrónico. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor implica la aceptación de los Términos revisados.
16. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre estos Términos, póngase en contacto con nosotros:
Tu Cielo Hoy Bot
[email protected]
Por lo general, respondemos a las consultas de asistencia en un plazo de 3 días hábiles.